problemLOS kann auch so genutzt werden, dass die Person im Mittelpunkt steht – sei es in der Behindertenhilfe, bei Antrag auf Sozialentschädigungsgeld oder der sozialen Integration. Behörden meistern damit die Herausforderung, komplexe und oft emotionale Anliegen effizient und bürgernah zu bearbeiten.
problemLOS im Einsatz
Mit problemLOS haben Sie eine Lösung gefunden, die Prozesse nicht nur vereinfacht, sondern den Fokus auf die betroffene Person legt. Besonders bei sensiblen Anliegen wie Beschwerden oder Anfragen ermöglicht problemLOS die Erfassung relevanter Daten mit einem benutzerfreundlichen Bürgerformular, welches sowohl Daten der betroffenen als auch der meldenden Person erfasst und auch notwendige Unterlagen lassen sich direkt hochladen, was die Bearbeitung beschleunigt.
Personalisierte Rückmeldungen sind dank der Konfigurationsoptionen bei Statusänderungen möglich. Rückfragen können gezielt an die meldende Person gesendet werden, per E-Mail oder Telefon, je nach bevorzugtem Kommunikationsweg.
Mit problemLOS können Sie nicht nur individuelle Anliegen bearbeiten, sondern auch wertvolle Einblicke gewinnen. Durch die Analyse von Meldungen lassen sich Trends und wiederkehrende Probleme erkennen. Mit dieser Flexibilität ist problemLOS ideal für Organisationen, die personenbezogene Anliegen effizient und individuell bearbeiten möchten – ein klarer Vorteil für einen personalisierten und serviceorientierten Workflow.
Mit dieser Funktion setzt TechTalk neue Maßstäbe für barrierefreie Kommunikation im öffentlichen Sektor. Profitieren Sie von einer reibungslosen und effizienten Zusammenarbeit – egal, welche Sprache gesprochen wird!
Die KI-Funktion ermöglicht es Bürger:innen, Anliegen in ihrer Muttersprache einzureichen. Die Kommunikation wird dadurch deutlich vereinfacht.
Sachbearbeiter:innen können schneller und präziser auf Anfragen reagieren, ohne sich um Sprachprobleme kümmern zu müssen.
Jede Übersetzung und jede Antwort wird in problemLOS erfasst und protokolliert, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
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Haben Sie Fragen oder möchten mehr über problemLOS erfahren? Wir stehen Ihnen gerne persönlich zur Verfügung! Unser Team hilft Ihnen dabei, die optimale Lösung für Ihre individuellen Anforderungen zu finden.
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