problemLOS

„problemLOS“ – verbindet Bürger:innen mit Ihrer Organisation. Mängel, Beschwerden oder Ideen können unkompliziert gemeldet und von den Zuständigen schnell, nahtlos, transparent und effizient bearbeitet werden.

Symbolbild für die neuen KI Funktionen: Eine Frau hält ein Smartphone in der Hand

Neue Funktionen

Effizienter und schneller: Neue KI-Funktionen für Bürgeranliegen

TechTalk hebt die Bearbeitung von Bürgeranliegen auf ein neues Level:
Automatische Beschreibung von Fotos, automatische Betreffzuweisung von Texten und Fotos und nahtlose Sprachübersetzung von Texten machen den Prozess smarter und barrierefrei.

Jetzt die neuen Funktionen entdecken:

Warum problemLOS

Als erfahrene/r Bereichsleiter:in oder Verwaltungsmitarbeiter:in wissen Sie, wie wichtig effiziente Kommunikation und schnelle Lösungen für Ihre Arbeit sind. Deshalb haben wir „problemLOS“ entwickelt, eine Softwarelösung, die alle Funktionen umfasst, um für die Bedürfnisse einer Millionenstadt wie Berlin perfekt zu funktionieren. Zugleich kann das System aber auch so eingerichtet werden, dass es auch für Städte mit ein paar Tausend Einwohnern die Effizienz in der Abwicklung solcher Anliegen enorm verbessert.

Unsere Cloud-basierte Plattform erfordert keine lokale IT-Infrastruktur und ermöglicht Ihnen die medienbruchfreie Abbildung des gesamten Prozesses – vom Eingang der Meldung bis zu deren Erledigung.

Vorteile

Screenshot der problemLOS Funktion transparente Kommunikation

Erfüllung des Onlinezugangsgesetzes (OZG):

Mit dem "problemLOS" Cloud Service erfüllen Sie die Anforderungen des OZG und stellen sicher, dass Ihre Verwaltung den digitalen Zugang zu Dienstleistungen gewährleistet.

Screenshot der problemLOS Funktion "Vielfältige Kanäle für Meldungen"

Schnellere und effizientere Interaktion:

Durch die Nutzung von "problemLOS" können Sie die gemeldeten Anliegen rasch und medienbruchfrei und digital unterstützt in Ihrer gesamten Organisation abwickeln - unabhängig davon, wen sie für das einzelne Anliegen einbinden wollen.

Screenshot der problemLOS Anwendung zum Thema: nutzerfreundliche Plattform

Nutzerfreundliche Plattform:

"problemLOS" bietet eine benutzerfreundliche Lösung, die es den Bürger:innen leicht macht, ihre Anliegen zu melden. Die intuitive Benutzeroberfläche und die verschiedenen Kommunikationskanäle sorgen für eine niedrige Hürde bei der Kontaktaufnahme.

Screenshot der problemLOS Funktion Kartenansicht

All-in-One-Lösung:

Mit "problemLOS" erhalten Sie eine umfassende All-in-One-Lösung für die Verwaltung von Anliegen. Von der Erfassung der Meldungen über die Bearbeitung bis hin zur Rückmeldung bietet die Plattform alle Funktionen, die Sie benötigen, um Probleme effektiv anzugehen.

Cyber Security

Wir setzen auf Sicherheit – Unsere Lösung PLENUM/problemLOS ist durch Spirity, einem führenden Unternehmen im Bereich Cyber-Security, geschützt und zertifiziert. Dank dieser Zusammenarbeit bieten wir höchste Sicherheitsstandards, die Managed Detection & Response, Supply Chain Defense, Digital Risk Protection und vieles mehr abdecken. Erfahren Sie mehr zu Spirity’s Cyber-Security System und wie umfassend wir unsere Lösungen vor Cyber-Bedrohungen schützen.

Symbolbild für die Referenz Ordnungsamt Berlin

Referenz

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Funktionen

Ein effizientes und gut organisiertes Anliegen-Management ist für eine reibungslose Verwaltungsabwicklung unerlässlich. Die strukturierte Handhabung von eingehenden Meldungen ermöglicht es, Anliegen zeitnah und zielgerichtet zu bearbeiten und dabei eine transparente Dokumentation sicherzustellen. 

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