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„problemLOS“ – verbindet Bürger:innen mit Ihrer Organisation. Mängel, Beschwerden oder Ideen können unkompliziert gemeldet und von den Zuständigen schnell, nahtlos, transparent und effizient bearbeitet werden.
Als erfahrene/r Bereichsleiter:in oder Verwaltungsmitarbeiter:in wissen Sie, wie wichtig effiziente Kommunikation und schnelle Lösungen für Ihre Arbeit sind. Deshalb haben wir „problemLOS“ entwickelt, eine Softwarelösung, die alle Funktionen umfasst, um für die Bedürfnisse einer Millionenstadt wie Berlin perfekt zu funktionieren. Zugleich kann das System aber auch so eingerichtet werden, dass es auch für Städte mit ein paar Tausend Einwohnern die Effizienz in der Abwicklung solcher Anliegen enorm verbessert.
Unsere Cloud-basierte Plattform erfordert keine lokale IT-Infrastruktur und ermöglicht Ihnen die medienbruchfreie Abbildung des gesamten Prozesses – vom Eingang der Meldung bis zu deren Erledigung.
Mit dem "problemLOS" Cloud Service erfüllen Sie die Anforderungen des OZG und stellen sicher, dass Ihre Verwaltung den digitalen Zugang zu Dienstleistungen gewährleistet.
Durch die Nutzung von "problemLOS" können Sie die gemeldeten Anliegen rasch und medienbruchfrei und digital unterstützt in Ihrer gesamten Organisation abwickeln - unabhängig davon, wen sie für das einzelne Anliegen einbinden wollen.
"problemLOS" bietet eine benutzerfreundliche Lösung, die es den Bürger:innen leicht macht, ihre Anliegen zu melden. Die intuitive Benutzeroberfläche und die verschiedenen Kommunikationskanäle sorgen für eine niedrige Hürde bei der Kontaktaufnahme.
Mit "problemLOS" erhalten Sie eine umfassende All-in-One-Lösung für die Verwaltung von Anliegen. Von der Erfassung der Meldungen über die Bearbeitung bis hin zur Rückmeldung bietet die Plattform alle Funktionen, die Sie benötigen, um Probleme effektiv anzugehen.
Wir setzen auf Sicherheit – Unsere Lösung PLENUM/problemLOS ist durch Spirity, einem führenden Unternehmen im Bereich Cyber-Security, geschützt und zertifiziert. Dank dieser Zusammenarbeit bieten wir höchste Sicherheitsstandards, die Managed Detection & Response, Supply Chain Defense, Digital Risk Protection und vieles mehr abdecken. Erfahren Sie mehr zu Spirity’s Cyber-Security System und wie umfassend wir unsere Lösungen vor Cyber-Bedrohungen schützen.
Ein effizientes und gut organisiertes Anliegen-Management ist für eine reibungslose Verwaltungsabwicklung unerlässlich. Die strukturierte Handhabung von eingehenden Meldungen ermöglicht es, Anliegen zeitnah und zielgerichtet zu bearbeiten und dabei eine transparente Dokumentation sicherzustellen.
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