Durch die Implementierung einer automatischen Ähnlichkeitssuche ermöglichen wir eine effiziente Bewältigung von Mehrfachmeldungen. Diese intelligente Funktion erkennt automatisch ähnliche oder identische Anliegen und gruppiert sie zusammen. Dadurch wird vermieden, dass das gleiche Anliegen mehrfach bearbeitet werden muss, was Zeit und Ressourcen spart. Gleichzeitig gewährleistet die Zuweisung der gruppierten Meldungen an die entsprechenden Fachbereiche eine gezielte und spezifische Bearbeitung durch die zuständigen Expert:innen. Das Ergebnis ist eine beschleunigte Anliegenbearbeitung und eine effektive Lösungsfindung.